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Der Unterschied zwischen Outbound- und Inbound-Marketing

24.1.2020 | 15:51 PM

Inbound- und Outbound-Marketing beschreiben zwei grundsätzlich verschiedene Ansätze. Während beim Outbound-Marketing das Unternehmen versucht, den Kunden zu finden, soll beim Inbound-Marketing der Kunde das Unternehmen finden. 

2001 begannen die ersten Unternehmen damit, die Online-Welt für ihr Unternehmen zu entdecken und in Suchmaschinen-Marketing zu investieren. Diese Form des Online-Marketing war zu dieser Zeit sehr günstig – viele Marketer fühlten sich davon angesprochen. Es dauerte nicht lange, bis bezahlte Anzeigen an Wirksamkeit verloren. Die Zeit war reif für Inbound-Marketing.

Beim traditionellen Marketing sind viele Methoden nicht auf die Zielgruppe ausgerichtet. Das beste Beispiel: Wir alle sind in der Regel von Werbung genervt und haben gelernt, diese auszublenden. Viele Unternehmen setzen immer noch auf Kaltakquise, Print-Anzeigen, Fernsehwerbung, Massen-E-Mails und Messen. Mittlerweile sind diese Methoden bei weitem nicht mehr so effektiv, wie sie es einmal waren. Es ist immer noch möglich, so Aufmerksamkeit zu erhalten, doch es erweist sich als sehr kostspielig.

Die Anwendung der Inbound-Marketing-Methodik ist in den letzten Jahren rasant gewachsen, angetrieben durch Erfolgsgeschichten mit messbaren, zuverlässigen Ergebnissen. Um Inbound zu verstehen, lassen Sie uns anschauen, was es ist und wie es sich von den bisherigen Methoden unterscheidet, die Sie bis jetzt benutzt haben.

Anstatt Leute mit TV-Spots zu nerven, kreieren Sie beispielsweise Videos, die ein potenzieller Kunde gerne sehen möchte. Anstatt Print-Anzeigen zu kaufen, kreieren Sie Ihren eigenen Business-Blog, welchen die Interessenten gerne lesen, weil er guten Content bietet. Anstatt Kaltakquise zu betreiben, erstellen Sie hilfreiche Inhalte, sodass Interessenten neugierig auf mehr werden. 

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Der Unterschied zwischen Inbound- und Outbound-Marketing liegt also im Fokus auf der Person. Anstatt Marketing nur für das eigene Unternehmen zu betreiben, geht es darum, was potenzielle Kunden interessiert. Was brauchen diese von Ihnen? Wie können Sie sie unterstützen, eine Beziehung aufbauen und sie schließlich zu Befürwortern Ihrer Marke machen?

Outbound Marketing

"Outbound" beschreibt jene Art der Vermarktung, bei der Sie Ihre Botschaft in Richtung Käufer schicken, Ihnen diese unter die Nasen zu reiben und darauf hoffen, eine Reaktion zu erzeugen.

Ein anderer Name für diesen Ansatz ist "Unterbrechungsmarketing", welches in der Regel versucht, die Aufmerksamkeit weg von dem, was Ihr Käufer gerade macht, auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu ziehen. Unterbrechungsmarketing - bedeutet, dass der Konsument über Produkte und Dienstleistungen informiert wird, ohne das er gefragt wird, ob er überhaupt darüber informiert werden möchte.

Bei der Durchführung einer Outbound-Marketing-Kampagne ist es der Vermarkter, nicht der Käufer, der das Thema wählt, Zeit und Kanal der Interaktion. Darüber hinaus hören die meisten Outbound-Taktiken auf zu funktionieren, sobald Sie aufhören, dafür zu bezahlen.

Während diese Taktiken für Vermarkter immer noch von Wert sein können, sind sie immer weniger wirksam geworden, weil sie gegen die Vorlieben der heutigen internetaffinen Käufer gehen. Moderne Käufer wollen Kontrolle über ihren Kaufprozess. Sie mögen keine Versuche, an sie zu verkaufen, sondern bevorzugen eher ihre eigene Forschung zu betreiben und nur mit Lieferanten zu agieren, wenn sie nah genug an einer Kaufentscheidung sind.

Inbound Marketing

"Inbound Marketing" dagegen verwendet Marketing-Taktiken, die sich in der Art und Weise daran orientieren, wie moderne Käufer ihre Kaufentscheidungen durchführen wollen - lassen Sie auf sich zukommen, um Ihnen dann ihre Botschaft zu vermitteln.

Inbound-Marketing hilft Ihnen gefunden zu werden, wenn Kunden nach etwas suchen, gibt den potentiellen Interessenten wertvolle Informationen und Ratschläge aus der Ferne, und passt die Botschaften und Inhalte den verschiedenen Phasen des Kaufprozesses (Buyer's journey) an.

Buyers-Journey - Die Kundenreise
 

Indem Sie Ihre Interessenten Ihre Inhalte online finden lassen und nur mit Ihnen in Verbindung treten, wenn sie ausdrücklich ein Interesse bekunden, tun Sie alles mit deren Zustimmung. Indem die potentiellen Interessenten die Zeit und den Ort wählen, überlassen Sie ihnen die Kontrolle zu behalten. Diese Art von Marketing  zeigt Respekt, baut Vertrauen auf und stärkt die Beziehungen zu Ihrem Unternehmen. Das alles führt zu mehr Chancen und Kunden.

Wir definieren drei Komponenten die beim Inbound Marketing unverzichtbar sind:

  1. Content. Content-Kreation ist der Dreh- und Angelpunkt einer jeden Inbound-Kampagne. Mit ihm ziehen Sie potenzielle Kunden an und locken sie auf Ihre Unternehmensseite. 
  2. SEO. SEO macht es für potenzielle Kunden einfacher, den Content zu finden. Sie erscheinen höher in Suchmaschinen, wo die meisten Kunden ihren Kaufprozess beginnen.
  3. Social Media. Social Media verstärken die Kraft Ihres Contents. Sobald Ihr Content durch diverse Netzwerke verbreitet geht, wird er auch diskutiert, kommentiert und weiter verbreitet. Sie werden mehr qualifizierte Besucher anziehen.

Komponenten Inbound Marketing

Die Inbound-Methodik

Einer der Gründe warum Inbound-Marketing so effektiv ist - es funktioniert über den gesamten Kaufprozess. Die von HubSpot entwickelte Inbound-Methodik ist ein Konzept, welches digitale Marketing-Taktiken auf den Stufen des Kaufprozesses aufsetzt:

Inbound-Methodik

 

Inbound-Marketing hilft also sowohl Unternehmen, deren bisheriger Marketing-Mix nicht mehr funktioniert, und Unternehmen, die schneller wachsen wollen. Wer sich dafür entscheidet, sollte bei seiner Entscheidung bleiben: Wäre es nicht schade, wenn Sie beginnen, Content zu produzieren und dann einfach aufhören?

Ihre Leser und Google wissen es zu schätzen, wenn Sie hochwertige, relevante Inhalte produzieren – Leads und Kunden generieren Sie von diesem Punkt an spielend leicht.

Kostenloser Leitfaden: Wie erstelle ich eine Inbound Marketing-Kampagne?

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inbound's grÖsstes Geheimnis

Einer der am wenigsten diskutierten, aber wertvollsten Vorteile des Inbound-Marketings gegenüber dem Outbound-Marketing ist die langfristige Rendite.

Während die Ergebnisse des Inbound-Marketings anfangs gering sein mögen, wachsen sie mit der Zeit. Und im Gegensatz zu den meisten Outbound-Techniken gibt es kein Plateau und hört auch nicht auf zu arbeiten, sobald Sie das Budget nicht mehr investieren. Ein Blog-Beitrag, den Sie heute veröffentlichen, wird in einem Jahr weiterhin Besucher auf Ihre Website leiten. 

Die gleichen Grundsätze gelten für die Lead-Generierung und -Pflege. Wenn sie mit Sorgfalt angewendet und gut gewartet werden, können sie langfristig weiter Erträge liefern, wenn Sie weiterhin in die darin investieren.

IntegrIerte Marketing-Automation

Marketing-Automatisierungssoftware ist nicht unbedingt erforderlich, um den Inbound-Ansatz für Marketing zu implementieren. Sie kann Ihnen jedoch dabei helfen, diesen schnell und mit der entscheidenden, datengesteuerten Sicht zu tun.

Marketing Automation ist die Technologie, mit der Daten aus allen Marketingkanälen mit Kundendaten in Ihrem CRM verknüpft werden können. Dies ermöglicht einen wirklich käuferorientierten Multi-Channel-Ansatz, bei dem eine saubere Analyse und kontinuierliche Verbesserung möglich ist.

DIE (kurze) Geschichte des Inbound-Marketings

Der Begriff „Inbound-Marketing“ wurde in 2006 von HubSpot-Mitbegründer Brian Halligan geprägt. Aber die Grundprinzipien der Inbound-Marketing-Strategie gab es schon lange vor HubSpot.

In 1999 schrieb Seth Godin ein Buch mit dem Titel Permission Marketing: Aus Fremden werden Freunde und aus Freunden Kunden.

Godin definiert Permission Marketing als "das Privileg (nicht das Recht), vorweggenommene, persönliche und relevante Nachrichten an Menschen zu übermitteln, die sie tatsächlich erhalten möchten". Dies ist das komplette Gegenteil des "unterbrechenden" Stils des Outbound-Marketings. Und es geht auf die grundlegende Inbound-Marketing-Definition zurück: Lassen Sie den Kunden zu Ihnen kommen.

Godin ermutigte Vermarkter, die Wahl und die Zeit des Verbrauchers zu respektieren. Bis jemand die Marktzulassung erteilt, sollte sich ein Unternehmen darauf konzentrieren, durch wertvolle Inhalte Vertrauen aufzubauen und Beziehungen aufzubauen. Ein Käufer sollte seine Reise einleiten, nicht der Vermarkter oder Verkäufer.

Als Godin über Genehmigungsmarketing in 1999 schrieb, rollte er genau auf dem Höhepunkt der Dotcom-Blase. Natürlich platzte die Blase in 2002, aber das Zeitalter des Internets war offiziell angebrochen.

Fast zwei Jahrzehnte später haben Marketingfachleute erfahren, dass das Internet das leistungsfähigste Werkzeug ist, um Inhalte zu teilen, eingehende Leads zu verfolgen und die von uns gesendeten Nachrichten zu personalisieren.

Als Brian Halligan und Dharmesh Shah HubSpot in 2006 gründeten, hatten sich die Wurzeln des Inbound-Marketings bereits festgesetzt.

Hans-Peter Wohlfahrt

Written by Hans-Peter Wohlfahrt

coacht Verkäufer, Führungskräfte, Unternehmer, Vertriebs- und Marketing-Mitarbeiter aus vielen Branchen bundesweit. Über 25 Jahre Verkaufs- und Marketing-Erfahrung bilden den Hintergrund für einen idealen Mix aus Theorie und Praxis.

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